Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026.07.16-tól visszavonásigÜdvözöljük a SzuziVirág webáruházban! A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Horváth Balázs e.v. (mint Szolgáltató) és a webáruházat használó vásárló (mint Vevő) közötti jogokat és kötelezettségeket, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
1 A Szolgáltató (Eladó) adatai
Név: Horváth Balázs egyéni vállalkozó (Branding név: SzuziVirág)
Székhely és panaszkezelés helye: 9171 Győrújfalu, Kossuth Lajos utca 8.
Adószám: 49158881-1-51
Nyilvántartási szám: 58926264
E-mail: info@szuzi.hu
Telefon: +36 70 322 3222
Nyelve: Magyar
Tárhelyszolgáltató adatai: CWeb Hosting Kft. (1173 Budapest, Borsó utca 16-32., info@cweb.hu)
2 A szerződés tárgya, alapvető rendelkezések
2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a szuzi.com weboldalon található elektronikus áruházon keresztül történik.
2.2. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A felek közötti szerződés a megrendelés Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával jön létre, amely írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató iktatja, és a későbbiekben visszakereshető.
2.3. A SzuziVirág webáruházban megvásárolható termékek köre kizárólag cserépben nevelt növényekre, konténeres dísznövényekre, leander csemetékre és kiegészítő dekorációkra (művirág kompozíciók) terjed ki. Vágott virágok, csokrok vagy virágdíszek készítésével és értékesítésével a Szolgáltató nem foglalkozik.
3 Regisztráció, rendelés menete és adatbeviteli hibák
3.1. A vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A Vevő a terméket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, majd kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
3.2. Adatbeviteli hibák javítása: A Vevőnek a rendelés véglegesítése (a „Megrendelem” gomb megnyomása) előtt bármikor lehetősége van az adatok módosítására, a kosár tartalmának törlésére vagy javítására.
3.3. Visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelést. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
4 Árak, szállítási feltételek és logisztikai korlátozások
4.1. A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt áfát, de nem tartalmazzák a szállítási és csomagolási költségeket.
4.2. Gyorsított szállítási garancia: A munkanapokon reggel 08:00-ig leadott és kifizetett (vagy utánvétes) rendeléseket a Szolgáltató 1 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak (kifejezetten a GLS gyorsított szállítási partnerünk részére).
PÉNTEKI NAPOKON élő növényt tartalmazó csomagot NEM indítunk útnak! Ezzel garantáljuk, hogy a növények ne töltsék a hétvégét a futárszolgálat raktárában bezárva, és frissen, egészségesen érkezzenek meg Hozzád! 🌿
| Szállítási Mód | Alapdíj | Utánvét díja |
|---|---|---|
| GLS Csomagpont / Automata | 2.190 Ft | +500 Ft |
| GLS Házhozszállítás | 2.990 Ft | +500 Ft |
| Személyes átvétel (Győrújfalu / Koroncó) | 490 Ft (Csomagolási díj)* | Nem lehetséges (Csak online fizetés) |
| Magyar Posta (MPL) Házhozszállítás | 4.990 Ft | +1.000 Ft |
*Személyes átvétel esetén logisztikai és csomagolási díj fizetendő, előre egyeztetett időpontban. Helyszíni készpénzes fizetésre, válogatásra vagy azonnali vásárlásra a helyszínen nincs mód.
5 Fizetési módok és az utánvét visszautasításának joga
5.1. A webáruházban online bankkártyás fizetés (myPOS biztonságos rendszerén keresztül) vagy Utánvét (készpénz vagy kártya a futárnál) választható.
A csomag átvételének megtagadása vagy az átvétel elmulasztása szerződésszegésnek minősül, amely anyagi kárt okoz a Szolgáltatónak (oda-vissza szállítási díj, csomagolási költség és az élő áru potenciális romlása).
A SzuziVirág fenntartja a jogot, hogy azon vásárlók esetében, akik egy korábbi megrendelésük alkalmával a csomagot nem vették át, a jövőbeni megrendeléseknél az UTÁNVÉTES fizetési módot egyoldalúan letiltsa. Ezen vásárlók a továbbiakban kizárólag online bankkártyával vagy előre utalással egyenlíthetik ki rendelésüket.
6 Elállási jog és törvényi kivételek (Élő növények)
6.1. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a fogyasztó NEM gyakorolhatja elállási jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek tekintetében.
Mivel a csemeték és élő növények gyorsan romló, speciális gondozást igénylő élő szervezetek, a szakszerűtlen visszaszállításból, a sötét dobozban történő napokig tartó utaztatásból eredő kiszáradás vagy sérülés esetén a Vevő felel a termék teljes értékcsökkenéséért. Amennyiben a növény a visszaszállítás során elpusztul vagy eladhatatlanná válik, a Szolgáltató jogosult az elállási igényt elutasítani, vagy a növény értékét levonni a visszatérítendő összegből.
6.2. Nem növényi termékek (pl. művirág kompozíciók, dekorációk) esetén az elállási jog sértetlen, eredeti állapotban lévő termék esetén teljes mértékben gyakorolható.
7 Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
A Polgári Törvénykönyv előírásai szerint a Vevő hibás teljesítés esetén szavatossági igényt érvényesíthet:
7.1. Kellékszavatosság: A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a vásárlástól számított 2 éven belül (fogyasztói szerződés esetén). Kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen (élő növény egyedi jellege).
7.2. Sérült csomagolás: Élő növények szállítása esetén a Vevő köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni. Ha a csomagolás vagy a növény láthatóan sérült, kötelező a futárral kárjegyzőkönyvet felvetetni. Jegyzőkönyv hiányában a szállításból eredő fizikai sérülésekre vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
8 Panaszkezelés és Jogérvényesítési fórumok
8.1. A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken (e-mail, telefon) terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, az írásbeli panaszra pedig 30 napon belül érdemi, indokolással ellátott választ ad.
8.2. Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Illetékes Békéltető Testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto@gymskik.hu