Panaszkezelési Tájékoztató
SzuziVirág – Panaszkezelés és Jogérvényesítés
A SzuziVirág (Horváth Balázs e.v.) célja, hogy Vásárlóink minden esetben elégedettek legyenek. Amennyiben mégis kifogása merülne fel, az alábbi módon tehet panaszt:
Hol tehet panaszt?
- 📧 E-mailben: info@szuzi.hu
- 📞 Telefonon: +36 70 322 3222 (Munkanapokon 08:00 - 16:00 között)
- ✉️ Levélben: 9171 Győrújfalu, Kossuth Lajos utca 8.
A panasz kivizsgálása
Szóbeli panasz: Azonnal igyekszünk orvosolni. Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy példányát átadjuk Önnek.
Írásbeli panasz: A beérkezést követő 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk rá. Elutasítás esetén indoklást küldünk.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Ha nem sikerül rendeznünk a vitát, Ön a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
📍 Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
🌐 Web: www.bekeltetesgyor.hu
🌐 Web: www.bekeltetesgyor.hu
2. Panaszfelvételi Jegyzőkönyv
Készült a SzuziVirág (Horváth Balázs e.v.) ügyfélszolgálatán a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján.