Panaszkezelési Tájékoztató
SzuziVirág – Panaszkezelés és Jogérvényesítés
A SzuziVirág (Horváth Balázs e.v.) célja, hogy Vásárlóink minden esetben elégedettek legyenek. Amennyiben mégis kifogása merülne fel, az alábbi módon tehet panaszt:
📍 Hol tehet panaszt?
- E-mailben: info@szuzi.hu
-
Telefonon: +36 70 322 3222
(Munkanapokon 08:00 – 16:00 között) - Levélben: 9171 Győrújfalu, Kossuth Lajos utca 8.
🔍 A panasz kivizsgálása
🗣️ Szóbeli panasz:
Azonnal igyekszünk orvosolni. Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy példányát átadjuk Önnek.
📝 Írásbeli panasz:
A beérkezést követő 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk rá. Elutasítás esetén indoklást küldünk.
⚖️ Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Ha nem sikerül rendeznünk a vitát, Ön a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
📋 Panaszfelvételi Jegyzőkönyv:
Készült a SzuziVirág (Horváth Balázs e.v.) ügyfélszolgálatán a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján.