Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat
Hatályos: 2025. december 29.-től visszavonásigJelen szabályzat a SzuziVirág webáruházában vásárolt termékek visszaküldésére és a vételár visszatérítésére vonatkozik, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel összhangban.
1 Elállási jog (14 napos visszaküldés)
A Fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a nem élő termékek (pl. kaspók) esetén.
⚠️ FONTOS KIVÉTEL: ÉLŐ NÖVÉNYEK ‼️🔴
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) d) pontja alapján az élő növényeknél (Leanderek, virágok) az indoklás nélküli elállási jog NEM gyakorolható!
Ennek oka, hogy az élő szervezetek romlandónak minősülnek, az oda-vissza szállítás kockáztatná az életben maradásukat.
2 A visszaküldés menete (Kaspók esetén)
- Jelezze írásban: Küldjön e-mailt az info@szuzi.hu címre 14 napon belül.
- Csomagolás: Gondosan, eredeti dobozában küldje vissza a terméket.
- Visszaküldési cím: 9171 Győrújfalu, Kossuth Lajos utca 8.
⛔ Utánvétes csomagot NEM veszünk át! A visszaküldés díja a vásárlót terheli.
3 Vételár visszatérítése
A sértetlen termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül térítjük vissza az összeget.
Bankkártyás fizetésnél: A myPOS rendszerén keresztül ugyanarra a kártyára.
Utánvétnél: Az Ön által megadott bankszámlaszámra utalunk.
4 Sérült termék érkezése (Reklamáció)
Ha a futár törött kaspót vagy sérült növényt ad át, kérjük tegye a következőket:
- 1️⃣ Vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral!
- 2️⃣ Készítsen fotót a sérülésről!
- 3️⃣ Küldje el 24 órán belül az info@szuzi.hu címre!
Jogos panasz esetén díjmentesen cseréljük a terméket vagy visszafizetjük az árát.